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As expedições são somente realizadas durante os dias úteis, não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega.

Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém, atrasos pelas transportadoras e/ou outros imprevistos.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Aquando da recepção da mercadoria o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detecte qualquer defeito em consequência do transporte deve recusar a entrega.

Todos os artigos recebidos devem ser verificados no prazo máximo de 14 dias úteis e caso se verifique algum dano este deverá ser comunicado à supstore.pt de imediato, para que se proceda à reclamação, sendo posteriormente efetuada a recolha por transportadora e desta forma poder acionar o seguro de transporte.

Nestas situações deverá recolher toda a informação solicitada pelos nossos colaboradores nomeadamente fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve descartar qualquer embalagem, invólucro ou material que acompanhe a encomenda.

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