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Política de Trocas e Devoluções

UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS

A supstore.pt não assume responsabilidades por qualquer danificação ou quebra do produto após a utilização do mesmo, pelo que dessa forma não está coberto na garantia.

DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Todas as devoluções ou RMA ‘s deverão ser previamente comunicadas por telefone, (+351) 928 061 560, por e-mail geral@supstore.pt ou através do formulário de contacto. Caso contrário, a supstore.pt reserva-se ao direito de não aceitar a devolução. Só serão aceites devoluções no prazo máximo de 14 dias após a data de recepção da encomenda.

Oferecemos as seguintes resoluções de devolução:

Reembolso para o método de pagamento original ou por transferência bancária sendo da responsabilidade do Cliente o fornecimento do IBAN pretendido.

Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da cópia da fatura, acessórios e embalagem original.

Artigos em que se verifiquem problemas durante os 14 dias após entrega e cujo problema seja do produto, serão recolhidos sem custo para o cliente para análise e/ou eventual troca.

Todos os artigos fora do período de 14 dias que apresentem problemas e cujo problema seja do produto, deverão ser enviados para os nossos armazéns, para análise, conforme dados disponibilizados na altura. Os custos de envio dos artigos nesta situação ficam a cargo do cliente.

Não serão aceites devoluções de produtos caso contenha os acessórios de plásticos partidos, falta de peças ou a encomenda não contenha todos os acessórios conforme foram enviados.

Em caso de devolução, os valores dos portes de envio e das eventuais comissões, não serão devolvidos.

Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos escritórios ou armazéns.

  1. Artigos em que se verifique uma má utilização por parte do cliente não serão abrangidos pela garantia ou aceites para devolução.
  2. Não são aceites trocas ou devoluções de produtos que depois de usados ou abertos não possam ser novamente colocados à venda, salvo falta de conformidade.
  3. Quando existirem valores a serem devolvidos ao cliente estes serão devolvidos num prazo máximo de 14 dias úteis, contados após a recepção da nota de crédito.
  4. Todos os nossos produtos têm garantia de acordo com a legislação em vigor, exceto quando está mencionado em contrário.

 

CANCELAMENTOS

Nos termos legais aplicáveis, a supstore.pt possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, caso se verifique algum defeito de fabrico ou adulteração da embalagem.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail, WhatsApp ou formulário de contacto. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua recepção acompanhados da fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).


LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E CONSIDERAÇÕES FINAIS

Todas as compras efetuadas na supstore.pt estão sujeitas à legislação portuguesa.

 

 

Damos valor à sua privacidade

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